Obchodní podmínky

Tyto Obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi společnosti

CHARISMA Plus s.r.o

(dále jen prodávající) se sídlem M.D.Rettigové 1067, 500 02 Hradec Králové, IČ 28765958, DIČ CZ28765958 a jeho obchodními partnery (dále jen kupující).

Dodací podmínky

Zboží odesíláme dle možností co nejdříve, nejpozději však do 5 dnů po obdržení objednávky, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat. Zboží odesíláme prostřednictvím České pošty na adresu uvedenou v objednávce. Požadujeme platbu dobírkou, popř. předem převodem na bankovní účet prodávajícího.

Při objednávce nad 1000,- Kč je poštovné po celé ČR ZDARMA!

Expresní dodání obchodním balíkem české pošty na dobírku: 130,- Kč
Dodání obchodním balíkem české pošty při platbě převodem: 90,- Kč

Kupující je povinen bezprostředně po obdržení zásilky zkontrolovat neporušenost obalu popř. odmítnout převzetí poškozené zásilky a sepsat s přepravcem škodní protokol a neprodleně ohlásit tuto událost prodávajícímu. Na dodatečnou reklamaci poškozené dodávky nebude brán zřetel.

Platební podmínky

- platba na účet předem

(platební podmínky Vám budou zaslány na Váš email po zpracování Vaší objednávky prodávajícím)

- na dobírku při doručení zboží

- při osobním převzetí od prodávajícího

Ceny zboží

Ceny v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH.

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit a odeslat objednávku na adresu uvedenou v objednávce, maximálně do pěti pracovních dnů od přijetí objednávky. V případě platby na účet předem, do pěti pracovních dnů od přijetí platby. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu nebo tel. číslo uvedené v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.


Prodávající se zavazuje osobní údaje, které mu poskytl kupující, neposkytovat žádným dalším osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případné další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

Kupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky – jméno, příjmení, fakturační adresu, dodací adresu, IČO, DIČ, tel. číslo, popř. email pro potvrzení objednávky prodávajícím.

Přijaté objednávky jsou závazné. Každou objednávku lze do 5 hodin od jejího odeslání zrušit a to buď telefonicky, či zprávou na email charismapluseee@seznameee.cz a to bez udání důvodů, pokud již nedošlo k odeslání zboží zákazníkovi (stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží). V případě nepřevzetí již odeslané zásilky si prodávající vyhrazuje právo na připočítání nákladů na odeslání zásilky (poštovné, balné) k další objednávce kupujícího.

Kupující si je vědom toho, že některé nabízené produkty jsou určeny pouze pro profesionální použití, tzn., že obsahují nebezpečné chemické látky a práci s těmito výrobky může provádět pouze osoba k tomuto proškolená, která vlastní příslušný certifikát o absolvování kurzu, školení či je držitelem živnostenského oprávnění v oboru manikúra, pedikúra, nehtová modeláž. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody na zdraví způsobené neodbornou aplikací a postupy výše uvedených materiálů osobou bez příslušného oprávnění či neodbornou manipulací.

Informace o produktech

Obrázkové i textové informace o produktech v e-shopu prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a zejména v barevných detailech se mohou nepatrně lišit od dodaného zboží.

Záruční podmínky

Záruční podmínky na zakoupené zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího.

Závěrečné ustanovení

Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 1.6.2009 a prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb.

Reklamační řád:

Všeobecné ustanovení

Daňový doklad je zasílán společně se zbožím na adresu, kterou zákazník uvedl při registraci. Osobním převzetím zboží nebo převzetím zboží od dopravce kupující souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem tohoto internetového obchodu.

Záruční podmínky

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Tato doba začíná běžet dnem vystavení faktury.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí záruční doba.
• Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou - poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).

Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy

Neodborným zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.

• Bylo-li zboží poškozeno živly.

V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s odesláním zboží zpět odběrateli. Zboží je kupujícímu zpět zasláno buď na dobírku, nebo po zaplacení faktury poštou.

Kupující je povinen:

• Zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve, to je po převzetí zboží od prodávajícího. V případě odeslání zboží, po jeho předání od dopravce.
• Oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborné prohlídce zjistit.
• V případě zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodávaného zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je nutno podat do druhého pracovního dne od zjištění této skutečnosti zprávu prodávajícímu o tomto rozdílu.

Zboží zasílané k reklamaci musí být úplné a v originálních obalech odpovídajícímu charakteru zboží, musí být s kompletní dokumentací a doplňky.

Faktura za zboží dodané dodavatelem je nezbytný doklad k reklamaci zboží v záruční době. Bez tohoto dokladu, nelze zboží v záruční době reklamovat.

• Reklamované zboží zasílejte na adresu naší firmy jako doporučený balík (ne na dobírku).

Vaší reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí reklamovaného zboží naší firmou. O průběhu a stavu Vaší reklamace Vás budeme informovat.